Политика возврата денежных средств

Данная Политика возврата денежных средств является официальным публичным документом Индивидуального предпринимателя Греку Галины Павловны ИНН 760803700631 (далее — «Компания»), адресованным неограниченному кругу лиц, размещенным на Интернет-сайте по адресу  https://tuabellavita.ru/ (далее – «Сайт»), и определяет условия и порядок возврата денежных средств за приобретенные услуги и цифровые товары.
Приобретая товары и услуги на Сайте, Клиент выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

1.    Общие положения
Настоящая Политика возврата и возмещения средств регулирует правила возврата средств за оплаченные консультации и электронные товары (гайды, файлы и другие материалы), приобретенные на нашем сайте. Ознакомление с настоящей Политикой обязательно перед покупкой товаров и услуг на сайте.

2.    Возврат средств за консультации
В связи с особенностями предоставляемых услуг (консультаций), возврат средств за консультации не осуществляется, так как услуга считается полностью оказанной с момента ее предоставления. Это связано с тем, что консультации являются персонализированным сервисом, и их выполнение невозможно отменить или вернуть.

3.    Возврат средств за электронные товары (гайды, файлы и т.п.)
Так как все электронные товары, предоставляемые через наш сайт, являются цифровыми продуктами, возврат средств за них не предусмотрен после начала их загрузки или предоставления доступа к ним. После того как вы начали скачивать или получили доступ к материалам, возврат средств невозможен.

4.    Исключения из политики возврата
В случае технической ошибки, связанной с загрузкой или доступом к материалам (например, поврежденный или нерабочий файл), мы обязуемся предоставить замену на аналогичный товар или вернуть средства в полном объеме. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 7 рабочих дней с момента совершения покупки.

5.    Процесс подачи запроса на возврат
Если вы считаете, что ваша ситуация подпадает под исключения, или у вас возникли технические проблемы с загрузкой материалов, свяжитесь с нашей службой поддержки. Для подачи запроса на возврат вам нужно:
·Описать проблему, с которой вы столкнулись (например, неисправность файла, ошибка в консультации и т.п.);
·Предоставить информацию о сделанной покупке (номер заказа, дата покупки);
·Приложить скриншоты или другие подтверждающие материалы (если это возможно).

6.    Сроки рассмотрения запросов
Все запросы на возврат средств или обмен товаров будут рассмотрены в течение 14 рабочих дней с момента получения запроса. В случае принятия решения о возврате средств, сумма будет зачислена на ваш счет в течение 14 рабочих дней.

7.    Контактная информация для возврата
Если у вас возникли вопросы по возврату средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по следующему адресу:
Email: info@tuavita.ru
Телефон службы поддержки: +79648902089

8.    Изменения в Политике возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата и возмещения средств. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не указано в условиях публикации.